Служител клиентско обслужване (на смени)

ЕН ЕР ДЖИ СОФТ ЕООД има 20-годишен опит в областта на видеонаблюдението, контрола на достъп, автоматизираните паркинг системи, фотоволтаиците и зарядните станции. Компанията разработва собствен софтуер и хардуер и работи с фокус върху високото качество и технологичните иновации.

За офиса си в гр. Русе компанията търси отговорен и комуникативен кандидат за позицията „Служител клиентско обслужване“.

За позицията

Работата включва обслужване на клиенти по телефон и имейл, предоставяне на техническо съдействие и отдалечено разрешаване на проблеми, свързани с паркинг системи.

Позицията е постоянна и на пълно работно време. Работи се на дневни и нощни смени по гъвкав график, изготвен предварително. Предвидена е и възможност за работа от вкъщи.

Работното място е в гр. Русе, ул. „Муткурова“ № 11. Интервюто може да бъде проведено дистанционно.

Основни отговорности

• Приемане и обработване на клиентски запитвания по телефон и имейл, включително по технически въпроси;
• Упътване на потребителите при използването на паркинг системи за разплащане;
• Оказване на техническо съдействие на клиенти, намиращи се на паркинг обекти;
• Комуникация с обслужващия персонал на паркинги, „сини зони“ и други обекти;
• Извършване на отдалечена диагностика и разрешаване на проблеми, свързани със софтуер, хардуер и компютърни мрежи;
• Събиране на информация за възникнали събития и регистрирането ѝ в ERP системата на компанията.

Изисквания към кандидатите

• Добра компютърна грамотност и умения за работа с MS Office, включително Word и Excel, Gmail и Google Drive;
• Базови познания за компютърни мрежи;
• Умение за работа с техническа информация и намиране на логични решения при различни казуси;
• Добра организация, точност и отговорност при изпълнение на поетите ангажименти;
• Умение за спокойна и професионална комуникация с клиенти и колеги.

Предишният опит на сходна позиция и владеенето на английски или друг чужд език се считат за предимство, но не са задължителни.

Какво предлага компанията

• Трудов договор и възможност за дългосрочна работа в стабилен екип;
• Работа на дневни и нощни смени по предварително изготвен гъвкав график;
• Възможност за работа от вкъщи;
• Подкрепа при въвеждането в работата и възможности за надграждане на уменията;
• Служебен телефон и лаптоп;
• Работа в мотивиран и подкрепящ екип;
• Разнообразни ежедневни задачи и възможности за професионално развитие;
• Възможност за ползване на карта MultiSport;
• 20 дни платен годишен отпуск.

Кандидатстване

Ако проявявате интерес към позицията, подайте актуална автобиография чрез формуляра по-долу.

Работодател

Забележка: Подадените чрез формуляра данни не се съхраняват в база данни на сайта на РТИК, а се препращат автоматично до работодателя, публикувал обявата, единствено за целите на подбора. РТИК не участва в разглеждането и оценяването на кандидатурите.