Служител клиентско обслужване (на смени)

ЕН ЕР ДЖИ СОФТ ЕООД е утвърдена и иновативна компания в сферата на интелигентните системи за сигурност – предлагаме решения за видеонаблюдение, контрол на достъп, автоматизирани паркинг системи, фотоволтаици и зарядни станции. Разработваме собствен софтуер и хардуер и се стремим към високи стандарти на качество и технологични иновации.

Търсим отговорен и комуникативен човек за позицията ¨Служител клиентско обслужване¨ в офиса ни в Русе.

Какво предлагаме:

• Назначаване на трудов договор с опция за дългосрочна работа в стабилен екип;
• Работа на смени (дневни и нощни), с гъвкав график по предварително изготвен план;
• С възможност за работа от вкъщи;
• Подкрепа при въвеждането в работата и възможност за надграждане на умения.
• Служебен телефон, лаптоп;
• Работа в млад, мотивиран и подкрепящ екип;
• Разнообразие в ежедневните задачи и възможности за развитие в бързоразвиваща се компания;
• Възможност за ползване на Multisport карта.

Основни задължения:

• Съдействие на клиентски запитвания посредством телефон и имейл, относно технически въпроси и затруднения;
• Упътване на потребители за използване на паркинг-системи за разплащане;
• Оказване на експертна помощ на клиенти, намиращи се на паркинг обекти;
• Комуникация с обслужващия персонал на паркинги и „Сини зони“ и др.;
• Извършване на отдалечена диагностика и разрешаване на проблеми, свързани със софтуер, хардуер и компютърни мрежи, инсталирани на паркингите;
• Събиране информация за събития и стриктно записване в ERP-системата на фирмата.

Изисквания за позицията:

• Добра компютърна грамотност – работа с MS Office (Word, Excel), Gmail и Google Drive;
• Базови мрежови познания;
• Умение да работите с техническа информация и да намирате логични решения при различни казуси;
• Добра организация, точност и отговорност при поетите ангажименти;
• Умения за провеждане на спокойна комуникация с клиенти и колеги.

Предимства:

• Опит на подобна позиция;
• Владеене на чужди езици.

Работодател