Новите тенденции в онлайн търговията: социалните мрежи и live stream продажби като стратегически инструмент за растеж

Онлайн търговията навлиза в нов етап на развитие, който трансформира начина, по който бизнеса достига до своите клиенти. Ако през последните години фокусът беше върху оптимизацията на онлайн магазини, дигитална реклама и автоматизация, днес вниманието се измества към по-непосредствените и интерактивни форми на комуникация. Най-силен растеж показват продажбите през социалните мрежи, както и т.нар. „live commerce“ – търговия в реално време чрез живо видео, при която представянето на продукта и покупката се случват едновременно.

Глобалният контекст – от Азия към света

Този тип продажби възникват в Азия, главно в Китай, където водещите платформи като Taobao, Douyin (алтернативна версия на другото китайско приложение TikTok) и JD насочиха модела към масовите пазари. Данни на McKinsey & Company показват, че live продажбите вече представляват около 10% от всички онлайн продажби в страната. В Европа тенденцията навлиза по-бавно, но устойчиво, подкрепена от кампанията на TikTok Shop, разширените възможности за търговия в Instagram и първите опити на Amazon Live. Пазарните анализи сочат, че социалната търговия може да достигне между 1 и 1,2 трилиона долара глобално в следващите три години, което я превръща в основен фактор за растеж.

Новата реалност за българския бизнес

За българския бизнес това развитие означава нови възможности. Живите продажби позволяват изграждане на доверие чрез естествена комуникация и демонстрация на продукти без предварително обработени видеа. Клиентът вижда реална употреба, задава въпроси и получава бързи отговори. Това засилва усещането за прозрачност, което е критично при онлайн пазаруването. Същевременно социалната търговия премахва част от стъпките в потребителското пътуване – например необходимостта от напускане на платформата, за да се завърши поръчката. Търговията става част от ежедневния дигитален навик.

Успешните примери от международния пазар показват, че компаниите, които инвестират в обучени водещи на живи продажби, добре структурирана продуктова демонстрация и интеграция на бързи методи за плащане, постигат значително по-висока възвръщаемост от традиционната реклама. Това е особено видно при брандове в козметиката, модата и потребителската електроника. За българските компании най-голямото предизвикателство остава последователността – живите продажби изискват планиране, регулярност и съдържание, което ангажира аудиторията, а не просто показва продукт.

Въпреки това местният пазар е в благоприятна позиция. Българските потребители са активни в социалните мрежи, а младите поколения вече са свикнали с формата на кратки видеа, импровизирани ревюта и персонализирана комуникация. Това дава възможност на бизнеса да използва модела не само за локални продажби, но и за навлизане на нови пазари в региона, особено чрез платформи, които улесняват трансграничната логистика и разплащания.

Balkan eCommerce Summit 2026 – където визията среща практиката

През април 2026 г. ще се проведе Balkan eCommerce Summit – водещ форум за електронна търговия в региона, който събира компании, експерти и партньори от Източна Европа. Тазгодишното издание ще се състои на 28 и 29 април 2026 г. в Интер Експо Център в София и носи темата „Your Next Market“, подчертаваща необходимостта от регионално сътрудничество и практическа подготовка за навлизане на нови пазари.

Сред първите обявени лектори са:

• Йеспер Тубьол от LEGO Group, който работи в областта на оперативните иновации;
• Анди Джарвис, известен с анализа на тенденциите в маркетинга
• Барбара Слейд Ягодич, експерт по видимост на брандове в дигитална среда
• Ленард Аданов, специалист по организационни системи
• Хари Олавинсилта, стратег с опит в изграждането на брандове чрез използване на данни

Всеки от тях допринася с конкретна гледна точка към бъдещето на електронната търговия, като поставя акцент върху интеграцията между технологии, съдържание и потребителско преживяване.

Какво очаква участниците

Форумът ще предложи мащабна и изключително практична програма:

• 4 сцени с над 60 международни лектори
• Зона за предварително организирани B2B срещи
• Разширена експо зона с водещи компании в eCommerce и дигиталния маркетинг
• Мобилно приложение за нетуъркинг, chill-out зона и VIP пространства
• Емблематичното Balkan Party – за неформално създаване на партньорства

Билети и повече информация за събитието са налични тук:

РТИК е партньор на Balkan eCommerce Summit за поредна година, тъй като събитието предоставя ценни практики, контакти и възможности за дигитална трансформация на местния бизнес. В контекста на бързо развиващата се социална търговия и live продажбите, компаниите, които навреме адаптират стратегии, изграждат силна дигитална идентичност и създават съдържание в диалог с клиента, ще бъдат по-конкурентоспособни на регионалния и международния пазар – възможност, която българският бизнес не бива да пропуска.