Метрики в гъвкавото управление: как предприятията измерват напредъка без да се подвеждат от “добри” числа
След като вече разгледахме работата на етапи, планирането, решаването на проблеми, контрола и организационната гъвкавост, естествената следваща тема е измерването. Защото дори най-добрият управленски подход губи стойност, ако организацията следи грешните показатели. Когато метриките не са свързани с реалните цели на екипа и бизнеса, те започват да създават илюзия за напредък, вместо да подкрепят по-добри…